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写作题
(经典例题4)以下是一个五星级饭店所出现的问题,如果你是酒店经理的话,你认为最需要解决的问题是什么? 请给下面的存在的几个问题,按照你认为的重要性来进行排序,并给出你的理由。并且将你的意见在整个小组进行讨论,最终得出统一答案。 1、清店大堂的钟表除了北京时间,其他各国时间均不准确,并有较大出入。2、大堂服务人员不热情,上班时间打私人电话。 3、酒店客房服务人员不到位,有问题无法及时反馈。 4、酒店卫生不彻底,有蟑螂。 5、酒店水温不稳定,毛巾消毒不彻底。 6、酒店餐厅的饭菜水平较低,自助餐分量不够。 7、酒店娱乐休闲设施档次不够,有宰客行为。 要求:1、思考5分钟,个人陈述理由时间3分钟。按照1-6号进行。 2、小组讨论(5X人数)分钟,并形成统一意见。 3、进行总结陈词,每人时间3分钟(按照6-1号进行)
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